Was macht erfolg­reicher? Kunden wissen die Antwort

xplace ent­wickelt Tool zum Messen der Servicequalität

Mit dem Service Tacho hat die Göt­tinger xplace GmbH ein Ser­vicepaket ent­wickelt, mit dessen Hilfe Unter­nehmen wie Ein­zel­händler, aber auch Liefer-, Service und Mon­ta­ge­dienst­leiter ihre Leis­tungen eva­luieren und opti­mieren können – und zwar mithilfe der Beur­teilung aus Kun­densicht. Dienst­leister pro­fi­tieren hier doppelt: Kunden fühlen sich wert­ge­schätzt, wenn sie nach Ihrer Meinung gefragt werden. Und sie wissen am besten, wo der Service nicht rei­bungslos lief.

Details